← חזרה

מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף על לקוחות האתר הוא שגיא ג׳אפר שפירא, הפועל תחת השם המסחרי XYZoneSolutions. ניתן לפנות בענייני פרטיות בדואר אלקטרוני לכתובת XYZoneSolutions@gmail.com ובטלפון 054-828-7255.

2. סוגי המידע הנאספים

במסגרת ההרשמה והשימוש בשירות עשוי המפעיל לאסוף:

• שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ושם משתמש
• פרטי העסק, המסלול שנרכש, מועדי תשלום ואישורי סליקה
• כתובת IP, נתוני מכשיר ודפדפן ומועדי התחברות
• יומני מערכת, תיעוד תקלות ופניות לתמיכה
• תיעוד אישור התנאים: מועד האישור, גרסת התנאים שאושרה והסימונים שסומנו

המפעיל אינו אוסף ואינו שומר דרך קבע את תוכן ההודעות, רשימות המשתמשים, אנשי הקשר, קובצי ה-Session או הגדרות הבוט הנשמרים במחשב הרוכש.

3. מידע הנשמר במחשב הרוכש

התוכנה פועלת על גבי מחשב המצוי בשליטת הרוכש. הודעות, רשימות משתמשים, אנשי קשר, קובצי Session, מילות מפתח, תשובות, הגדרות ונתוני פעילות נשמרים באופן מקומי במחשב הרוכש ואינם נשמרים דרך קבע בשרתי המפעיל. המפעיל אינו אוסף מידע זה ואינו ניגש אליו באופן שוטף.

גישה זמנית למידע תתבצע רק אם הרוכש העניק אותה במפורש לצורך תמיכה או טיפול בתקלה, ובהיקף הדרוש לצורך הטיפול בלבד.

4. מסירת המידע

מסירת המידע אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת הפרטים הדרושים לצורך זיהוי הרוכש, פתיחת חשבון, ביצוע תשלום והפעלת השירות, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק את השירות. מסירת מידע לצורכי שיווק היא לבחירת המשתמש ואינה תנאי לקבלת השירות.

5. מטרות השימוש

המידע ישמש לצורך פתיחת חשבון, אספקת השירות, אימות רישיון, גבייה, הפקת חשבוניות, מתן תמיכה, תחזוקה, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש אסור, טיפול בתקלות, שיפור השירות, בירור מחלוקות, קיום הוראות הדין ויצירת קשר עם הרוכש.

6. חלוקת האחריות למידע

ביחס למידע על הרוכש שנאסף לצורך ניהול המנוי, התשלום והתמיכה — המפעיל הוא בעל השליטה במידע.

ביחס להודעות, למשתמשי קצה, ללקוחות, לנמענים, לאנשי קשר ולהגדרות הנשמרים במחשב הרוכש — הרוכש הוא בעל השליטה במידע והאחראי הבלעדי לעיבודו. המפעיל אינו מחזיק במידע זה, למעט גישה זמנית שהרוכש העניק במפורש לצורך תמיכה.

7. התחייבויות הרוכש

הרוכש מתחייב כי כל מידע אישי שיוזן או יעובד באמצעות השירות נאסף ונמסר כדין, למטרה חוקית, לאחר מסירת הודעה מתאימה וקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת. הרוכש יהיה אחראי למענה לבקשות עיון, תיקון או מימוש זכויות של האנשים שהמידע מתייחס אליהם.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המפעיל רשאי למסור מידע לספקי אחסון וענן, ספקי VPS, ספקי סליקה, שירותי תמיכה, רואי חשבון, יועצים מקצועיים וספקים טכנולוגיים — במידה הדרושה לצורך מתן השירות. מסירת מידע לרשות מוסמכת תיעשה בהתאם לתנאי השימוש.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית, האחסון או השירות עשויים לפעול מחוץ לישראל. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ולצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

10. אבטחת מידע

המפעיל ינקוט אמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע ובהתאם להוראות הדין. עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, והמפעיל אינו יכול להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית. הרוכש מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה ולהודיע מיד על חשש לשימוש בלתי מורשה.

11. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך אספקת השירות, ניהול החשבון, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות, אבטחה ומניעת הונאה. לאחר סיום השירות רשאי המפעיל למחוק או להפוך מידע לאנונימי, בכפוף לחובות הדין ולמחזורי הגיבוי.

12. זכויות עיון ותיקון

ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע, לתקנו או למחקו בכתובת XYZoneSolutions@gmail.com. נשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

13. דיוור שיווקי

משלוח עדכונים והצעות שיווקיות ייעשה רק לאחר הסכמה מפורשת ונפרדת, שאינה תנאי לרכישת השירות. בכל הודעה שיווקית תופיע דרך פשוטה להסרה, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת גם בפנייה אלינו.

14. עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות טכניות הדרושות לתפעולו התקין בלבד. ככל שייעשה בעתיד שימוש בכלי אנליטיקה או מעקבי פרסום, הדבר יעודכן במדיניות זו ויוצג מנגנון בחירה או הסכמה מתאים.